Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Это предложение ТОО «32топ» (Республика Казахстан, БИН 231140002336; далее — «Исполнитель», «мы») заключить договор с любым, кто пользуется приложением и сайтом Perfecto (далее — «Сервис»), на условиях ниже. По российскому праву это публичная оферта (ст. 437 Гражданского кодекса РФ), а договор — договор присоединения (ст. 428 ГК РФ). Тот, кто принял оферту, — «Пользователь», «вы».

Договор объединяет несколько частей:

• бесплатная простая неисключительная лицензия на использование приложения (п. 5 ст. 1286 ГК РФ);
• услуги Сервиса: сборка аватара, примерка, гардероб, подбор образов;
• подписка Premium — абонентский договор (ст. 429.4 ГК РФ): вы платите за период, а мы держим Premium доступным весь этот период;
• пакеты кредитов — предоплата разовых генераций.

Рядом действуют отдельные документы:

• Политика обработки персональных данных — что мы делаем с вашими данными;
• Согласие на обработку персональных данных — его вы даёте отдельно, отметкой в приложении, а не принятием этого соглашения;
• Правила применения рекомендательных технологий — как Сервис подбирает вещи и образы.

На обращения мы отвечаем по электронной почте [адрес электронной почты для обращений указывается перед запуском] в течение 10 дней. Претензию можно направить туда же или почтой на юридический адрес.

• Приложение — мобильное приложение Perfecto для iOS и Android; Сайт — perfecto-app.ru; вместе — Сервис.
• Аккаунт — ваша учётная запись. Гостевой аккаунт создаётся на устройстве без регистрации; аккаунт с входом по номеру телефона или e-mail открывается с любого устройства.
• Аватар — ваше цифровое изображение, которое Сервис собирает по вашим фото или параметрам, чтобы на нём примерять одежду.
• Примерка — сгенерированное изображение или видео, где вещь показана на вашем аватаре.
• Гардероб — вещи, которые вы добавили сами (сфотографировали, загрузили, нашли по ссылке) или которые Сервис выделил на ваших фото с вашего согласия.
• Каталог — вещи из интернет-магазинов, которые Сервис показывает для примерки. Продаёт их магазин, а не мы.
• Кредиты — внутренние единицы Сервиса, которыми оплачиваются генерации. Кредиты не деньги, не электронные деньги, их нельзя передать другому человеку или обменять на деньги иначе, чем при возврате по разделу 9.
• Premium — подписка с расширенными возможностями и ежемесячными кредитами.
• Ваш контент — фото, описания и ссылки, которые вы загружаете. Результаты — аватары, примерки, вырезанные вещи и образы, созданные Сервисом по вашему запросу.

Бесплатной частью Сервиса вы начинаете пользоваться после того, как приложение показало ссылку на это соглашение (например, «Нажимая „Получить примерку“, вы принимаете Оферту»). Это и есть принятие оферты для бесплатной части.

Перед первой оплатой вы отдельно отмечаете, что принимаете это соглашение. Для подписки есть ещё одна отметка — согласие на автоматическое списание. Рядом с ней написаны сумма, периодичность и как отказаться. Ни одна из этих отметок не стоит заранее: вы ставите их сами.

Договор заключается в момент принятия оферты и действует, пока вы не удалите аккаунт или договор не будет расторгнут по разделу 14.

3.1. Возраст

Возрастных ограничений у Сервиса нет. Ребёнок младше 14 лет пользуется Сервисом только с согласия и под присмотром родителя или другого законного представителя: соглашение и согласие на обработку данных за ребёнка принимает он. Пользователи от 14 до 18 лет оплачивают Premium и пакеты с согласия родителей или законных представителей.

3.2. Простая электронная подпись

Мы с вами договариваемся, что действия в приложении после входа в аккаунт — отметка, нажатие кнопки подтверждения — являются вашей простой электронной подписью (ч. 2 ст. 6 Федерального закона «Об электронной подписи»). Ключом подписи служит доступ к аккаунту: одноразовый код, отправленный на ваш телефон или e-mail, либо гостевой аккаунт на вашем устройстве. Документы, подписанные так (например, согласие на обработку фото), мы оба признаём равнозначными документам на бумаге с собственноручной подписью. Сервис записывает, когда, с какого устройства и на какой текст дана отметка. Держите код и устройство при себе: всё, что сделано из вашего аккаунта, считается сделанным вами, пока вы не сообщили нам, что доступ получил кто-то другой.

Начать можно без регистрации — в гостевом аккаунте. Он живёт на вашем устройстве: если удалить приложение или сменить телефон, не привязав номер телефона или e-mail, доступ к аватару, гардеробу и кредитам может потеряться. Чтобы этого не случилось, войдите по номеру телефона или e-mail: мы пришлём одноразовый код.

Удалить аккаунт можно в любой момент в приложении: «Профиль → Настройки → Удалить аккаунт». Активная подписка при этом отменяется сама, новых списаний не будет. Аккаунт, фото, аватары, гардероб и примерки удаляются сразу; у сервиса генерации, который работает по нашему поручению, — в течение 3 дней. Что и где хранится, описано в Политике.

Неиспользованные кредиты и оставшиеся дни подписки при удалении аккаунта пропадают. Если хотите вернуть за них деньги по разделу 9, напишите нам до удаления — так мы быстрее найдём ваши платежи. После удаления понадобится чек об оплате.

• собирает аватар по вашему фото, фото из галереи или параметрам;
• примеряет на аватаре вещи: из каталога, по ссылке на товар, по фото вещи, из вашего гардероба;
• с вашего согласия находит вас на фото в галерее телефона — поиск идёт на самом телефоне — и выделяет на этих фото ваши вещи для гардероба;
• подбирает вещи и образы под ваш вкус (подробнее — в Правилах рекомендаций);
• хранит результаты в вашем профиле.

Результаты создают нейросети. Они помогают представить образ, но не гарантируют, что вещь сядет на вас так же, а цвет и ткань будут выглядеть в точности как на картинке. Результат может быть неуникальным и похожим на результаты других людей. Решение о покупке вещи вы принимаете сами.

Мы развиваем Сервис: добавляем, меняем и убираем функции. Функции, которые вы уже оплатили, мы не убираем до конца оплаченного периода, а если без этого не обойтись — возвращаем деньги за остаток.

Часть возможностей бесплатна: первая сборка аватара, несколько пересборок в неделю, просмотр каталога, гардероб и бесплатный лимит примерок, указанный в приложении. Генерации сверх него — примерки и видео — оплачиваются кредитами. Сколько кредитов стоит действие, приложение показывает до того, как вы его запустите. За первый собранный аватар мы дарим приветственные кредиты; они действуют 90 дней.

Premium оформляется на месяц или на год и даёт расширенные возможности и кредиты каждый месяц. Неиспользованные кредиты Premium переносятся на один следующий месяц; больше двух месячных пачек на счёте одновременно не копится. При годовой подписке кредиты тоже начисляются помесячно. После отмены подписки кредиты Premium действуют до конца оплаченного периода.

Пакет кредитов — разовая покупка без подписки. Кредиты пакета действуют 1 месяц с даты покупки, независимо от подписки.

Сначала списываются кредиты Premium, затем кредиты пакетов, в последнюю очередь — подаренные. Если генерация не получилась — вещь не примерилась, видео не собралось, — кредиты за неё возвращаются на счёт автоматически.

Цены указаны в приложении в рублях на экране оформления, до оплаты, и включают налоги, которые мы обязаны уплатить. Цена фиксируется в момент покупки.

Оплатить можно банковской картой через платёжный сервис CloudPayments. Данные карты вводятся на стороне CloudPayments и нам не передаются — у нас хранится только обезличенный идентификатор карты для продления подписки. Чек приходит на e-mail или телефон, который вы указали при оплате.

Если вы покупаете через App Store, Google Play или RuStore, оплату, продление и отмену проводит магазин приложений по своим правилам, а остальное регулирует это соглашение. Права на возврат по закону у вас при этом остаются.

8.1. Автоматическое продление

Подписка продлевается сама на следующий такой же период, пока вы её не отмените. Списание за новый период идёт с той же карты в день окончания текущего — дату видно в приложении, «Профиль → Подписка → Следующее списание». Автоматически списываем только если вы дали на это отдельное согласие (раздел 3). Когда, с какого устройства и по какой версии этого соглашения оно дано, Сервис записывает, и вы видите это там же.

8.2. Напоминание о списании

Не позднее чем за 3 дня до каждого автоматического списания мы присылаем уведомление в приложение: сумма, дата и как отказаться от продления. Если уведомления на телефоне выключены, дата и сумма ближайшего списания всё равно указаны в разделе «Профиль → Подписка».

8.3. Как отказаться от продления

Любым из способов, в любой момент, без объяснения причин:

• в приложении: «Профиль → Подписка → Отменить подписку»;
• отвязать карту: «Профиль → Подписка → Отвязать карту». Это отказ от использования карты для периодических платежей (п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), и после него мы по этой карте не списываем;
• написать нам на [адрес электронной почты для обращений указывается перед запуском] с номера телефона или e-mail аккаунта;
• на странице отписки CloudPayments: my.cloudpayments.ru/ru/unsubscribe.

После отказа Premium работает до конца оплаченного периода, новых списаний нет. Если хотите прекратить подписку сразу и вернуть деньги за оставшиеся дни — см. раздел 9.

8.4. Если списание не прошло

Если на карте не хватило денег или банк отклонил платёж, платёжный сервис может повторить попытку в ближайшие дни. Кредиты Premium за новый период начисляются только после оплаты. Если оплатить так и не получилось, подписка отменяется и Premium отключается.

8.5. Изменение цены подписки

Новая цена действует только с периода, который начнётся после уведомления, и не раньше чем через 10 дней после него. Уведомление приходит в приложение. Если вы не согласны — отмените подписку до начала нового периода: вы ничего не потеряете. Цена уже оплаченного периода не меняется.

Вы можете отказаться от Premium или пакета в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Деньги возвращаем так:

• подписка — часть платы, пропорциональная оставшимся дням оплаченного периода. Подписка прекращается, кредиты Premium списываются;
• пакет — стоимость неиспользованных кредитов пакета: цена пакета, делённая на число кредитов в нём, умноженная на остаток;
• списание, которого вы не хотели — например, после отказа от продления или после отвязки карты, — возвращаем полностью.

Если услуга оказана с недостатком — генерация не выполнена, а кредиты почему-то не вернулись, Premium был недоступен по нашей вине, — вы вправе по своему выбору потребовать повторить генерацию, вернуть кредиты, уменьшить цену или вернуть деньги (ст. 29 того же закона).

Для возврата напишите на [адрес электронной почты для обращений указывается перед запуском] с телефона или e-mail аккаунта либо приложите чек. Мы вернём деньги в течение 10 дней на ту же карту, с которой платили. Сроки зачисления зависят от вашего банка. Покупки через магазины приложений возвращает магазин по своим правилам; если он отказал, а по закону вам положен возврат, — напишите нам.

Если вы оспорите платёж через банк, на время разбирательства мы приостанавливаем Premium и кредиты, полученные за этот платёж.

Ваши фото и всё, что вы загружаете, остаются вашими. Вы разрешаете нам — бесплатно, на весь мир и на время, пока контент хранится в Сервисе, — обрабатывать его ровно настолько, насколько нужно, чтобы оказать услугу: хранить, уменьшать, вырезать вещи, передавать сервису генерации по нашему поручению и показывать вам. Эта лицензия прекращается, когда вы удаляете контент или аккаунт.

Мы не обучаем нейросети на ваших фото, аватарах и примерках и не передаём их для этого другим. Мы не используем ваши фото для рекламы и не показываем их другим людям.

Результаты вы используете свободно: сохраняете, публикуете, показываете в соцсетях, в том числе в коммерческих целях. Мы не требуем ставить отметку о Сервисе. Учтите, что на результатах могут быть чужие объекты прав — дизайн вещи, товарный знак, фото товара из магазина. За их использование отвечаете вы. Охраноспособность результатов как произведений мы не гарантируем.

Приложение, его дизайн, тексты и программы принадлежат нам или нашим лицензиарам. Нельзя их копировать, разбирать или использовать за пределами этой лицензии, кроме случаев, которые прямо разрешает закон.

Загружайте только:

• свои фото;
• общие фото, где главный в кадре — вы. Остальных людей Сервис не использует: аватар и вещи берутся только с вас.

Нельзя:

• собирать аватар или делать примерку другого человека — даже с его согласия;
• загружать фото других детей;
• загружать изображения обнажённого тела, откровенные и сексуализированные изображения, делать с помощью Сервиса такой контент;
• делать изображения, чтобы выдать себя за другого, обмануть, опорочить или оскорбить кого-то;
• загружать то, что нарушает закон или чужие права: чужие фото без согласия, материалы с насилием, экстремизмом, пропагандой запрещённого;
• ломать Сервис: обходить ограничения, подбирать коды, массово выгружать данные, заводить аккаунты, чтобы получать приветственные кредиты повторно.

Если вы нарушаете эти правила, мы можем удалить такой контент, а при повторном или грубом нарушении — ограничить доступ к аккаунту. Мы сообщим вам причину. За оплаченный, но неиспользованный период и кредиты вернём деньги по разделу 9, если закон не требует иного. Пожаловаться на контент или наши действия можно на [адрес электронной почты для обращений указывается перед запуском].

Вещи в каталоге и по ссылкам продают интернет-магазины. Покупая вещь, вы заключаете договор с магазином: за товар, его цену, наличие, доставку и возврат отвечает магазин. Описания и фото товаров дают магазины.

Некоторые ссылки на магазины — партнёрские: если вы купите вещь, магазин может заплатить нам вознаграждение. Цена для вас от этого не меняется, а на то, какие вещи вам показываются, партнёрство не влияет иначе, чем написано в Правилах рекомендаций.

Мы отвечаем перед вами в соответствии с законом, в том числе с Законом РФ «О защите прав потребителей», и не ограничиваем эту ответственность.

Мы стараемся, чтобы Сервис работал без перерывов, но иногда нужны технические работы, а иногда случаются сбои у связи, магазинов приложений, банков. О плановых работах предупреждаем заранее, сбои устраняем как можно скорее. Если Premium был недоступен больше суток подряд по нашей вине, напишите нам — продлим подписку на это время или вернём деньги за эти дни.

Мы не отвечаем за обстоятельства непреодолимой силы, а также за товары, сайты и услуги магазинов и других третьих лиц, на которые ведут ссылки из Сервиса.

Вы отвечаете за то, что загружаете, и за соблюдение раздела 11. Если из-за загруженного вами контента к нам предъявят претензии, вы возмещаете нам подтверждённые убытки — в пределах, которые допускает закон.

Договор действует бессрочно. Вы можете прекратить его в любой момент — удалить аккаунт; расчёты — по разделу 9. Мы можем расторгнуть его только в случаях, которые разрешает закон, и при грубом нарушении раздела 11.

Мы можем изменить это соглашение. О существенных изменениях сообщаем в приложении не позднее чем за 10 дней. Новая редакция применяется к вашей подписке с периода, который начнётся после этого срока. Изменения условий автоматического списания действуют для вас только после того, как вы их подтвердите. Если вы не согласны, отмените подписку или удалите аккаунт и получите деньги за остаток по разделу 9. Все прошлые редакции остаются доступны по ссылкам на этой странице.

К договору применяется право Российской Федерации. Если вы потребитель и живёте не в России, за вами сохраняется защита, которую дают обязательные нормы страны вашего места жительства. Для других стран мы будем публиковать отдельные редакции.

Споры мы стараемся решить перепиской: напишите на [адрес электронной почты для обращений указывается перед запуском] или на юридический адрес. Это не обязательно — вы можете сразу обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства или пребывания, или по месту заключения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если вы установили приложение из App Store, дополнительно действует следующее:

• это соглашение заключено между вами и ТОО «32топ», а не Apple Inc. Отвечаем за приложение и его содержимое мы;
• Apple не обязана сопровождать приложение и оказывать по нему поддержку — с вопросами обращайтесь к нам;
• если приложение не соответствует гарантиям, которые даёт закон, вы можете сообщить об этом Apple, и Apple вернёт цену покупки приложения, если она была (приложение бесплатное). Иных гарантийных обязательств у Apple нет — претензии о качестве, соответствии закону, нарушении прав третьих лиц, в том числе интеллектуальных, рассматриваем мы;
• вы подтверждаете, что не находитесь в стране под эмбарго США и не включены в ограничительные списки правительства США;
• Apple и её дочерние компании — третьи лица, в пользу которых заключено это соглашение: после того как вы его приняли, Apple вправе требовать его соблюдения от вас.